Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Auf dieser Seite beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Geschenke Outlet. Sollten Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie uns einfach auf geschenkeoutlet.com – dort finden Sie alle aktuellen Informationen.
1. Allgemeine Fragen zu Geschenke Outlet
Was ist Geschenke Outlet?
Geschenke Outlet ist ein spezialisierter Online-Shop, der originale Produkte der Marke Geschenke Outlet zu attraktiven Outlet-Preisen anbietet. Unser Sortiment umfasst Zeitschriften, Bücher, Uhren, Schmuck, Kunsteditionen, Bierspezialitäten und digitale Produkte wie E-Books.
Sind die Produkte bei Geschenke Outlet original?
Ja, ausnahmslos. Wir beziehen unsere Ware direkt von Geschenke Outlet. Sie erhalten ausschließlich originale Neuware – keine Nachahmungen, keine B-Ware.
Warum sind die Preise bei Geschenke Outlet günstiger?
Unser Geschäftsmodell als Outlet ermöglicht es uns, original Produkte von Geschenke Outlet zu reduzierten Preisen anzubieten. Dabei handelt es sich um einwandfreie Ware, oft aus Überproduktionen, Saisonartikeln oder Limited Editions.
2. Bestellung und Bestellvorgang
Wie bestelle ich bei Geschenke Outlet?
Die Bestellung ist einfach: Besuchen Sie geschenkeoutlet.com, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie den Bestellvorgang durch Klick auf den Bestellbutton ab. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich telefonisch oder per Fax bestellen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch oder per Telefax aufgeben. Die genauen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter geschenkeoutlet.com/kontakt.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit behalten wir uns vor, nicht zu liefern. Wir informieren Sie unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen selbstverständlich zurück.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das Kontaktformular auf geschenkeoutlet.com. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
3. Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten bietet Geschenke Outlet an?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an: SEPA-Lastschrift, Rechnung, Vorkasse, PayPal und Kreditkarte. Je nach Bonität und Bestellwert behalten wir uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Gibt es Einschränkungen bei der Zahlung auf Rechnung?
Die Zahlung auf Rechnung ist bis zu einem Warenwert von 300,00 Euro möglich. Bei Lieferung ins Ausland oder an eine abweichende Lieferadresse ist die Rechnungszahlung leider nicht verfügbar.
Wann ist der Kaufpreis fällig?
Der Kaufpreis sowie die ausgewiesenen Versandkosten sind sofort und ohne Abzüge mit der Bestellung fällig – auch bei Teillieferungen.
Welche Zinsen fallen bei Zahlungsverzug an?
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu fordern. Der Verzug beginnt zwei Wochen nach Rechnungserhalt.
4. Widerrufsrecht und Rückgabe
Habe ich bei Geschenke Outlet ein Widerrufsrecht?
Ja, als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von dreißig Tagen. Die genauen Bedingungen – einschließlich Ausschlussgründe (z.B. bei personalisierten Produkten) – entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung auf geschenkeoutlet.com/widerruf.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Sie können uns eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) senden. Nutzen Sie gerne das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.
Was sind die Folgen eines Widerrufs?
Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (einschließlich Lieferkosten, jedoch ohne eventuelle Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferart) binnen dreißig Tagen. Sie müssen die Ware unverzüglich zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir, außer bei Produkten, die Sie als Briefsendung erhalten haben (z.B. Magazine).
Muss ich für einen Wertverlust der Ware aufkommen?
Nur wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (z.B. Auspacken und Benutzung über ein bloßes Ansehen hinaus).
5. Lieferung
Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Den aktuellen Status können Sie auch in Ihrem Kundenkonto auf geschenkeoutlet.com einsehen.
Was ist bei Download-Produkten zu beachten?
Download-Produkte (z.B. E-Books) können Sie nach Freischaltung innerhalb von 90 Tagen herunterladen. Den Download-Link erhalten Sie kurze Zeit später in einer separaten E-Mail. Diese Produkte sind kopiergeschützt.
Was tue ich bei Unstimmigkeiten zwischen Lieferung und Bestellung?
Bitte nutzen Sie die Ware nicht weiter bzw. öffnen Sie sie nicht. Kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular auf geschenkeoutlet.com. Andernfalls müssen Sie den entstehenden Wertverlust ersetzen.
6. Datenschutz und Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten bei Geschenke Outlet?
Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechniken und halten uns streng an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung genutzt und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben – mit Ausnahme verbundener Unternehmen im Rahmen der Bestellabwicklung.
Führt Geschenke Outlet Bonitätsprüfungen durch?
Ja, zum Zwecke der Kredit- bzw. Bonitätsüberprüfung tauschen wir unter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen Daten nur mit dafür zugelassenen Dienstleistungsunternehmen aus.
Werden meine Bewertungen veröffentlicht?
Wenn Sie eine Produktbewertung abgeben, ist Geschenke Outlet berechtigt, diese ganz oder gekürzt (mit oder ohne Nennung Ihres Namens) auch auf anderen Plattformen oder in sozialen Medien zu publizieren.
7. Sonstige Fragen
Kann ich bei Geschenke Outlet auch ins Ausland bestellen?
Ja, wir liefern unter bestimmten Bedingungen auch ins Ausland (z.B. Österreich, Schweiz). Die Details zu Versandmöglichkeiten und eventuellen Zollgebühren entnehmen Sie bitte den Informationen auf geschenkeoutlet.com/versand.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, wir senden regelmäßig E-Mails mit Informationen zu eigenen, ähnlichen Angeboten. Dem Empfang dieser E-Mails können Sie jederzeit widersprechen – z.B. über den in jeder E-Mail enthaltenen Link oder per E-Mail an [email protected].
Wie kann ich Geschenke Outlet kontaktieren?
Alle Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, Telefon, Postadresse) finden Sie auf unserer Kontaktseite unter geschenkeoutlet.com/kontakt. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Gilt die EU-Streitbeilegungsplattform?
Hinweis zur europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“): Ab dem 20.03.2025 können über die OS-Plattform keine Beschwerden mehr eingereicht werden.
8. Tipps für Ihre Bestellung
- Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung – Kontrollieren Sie Artikel, Menge und Adresse.
- Nutzen Sie Ihr Kundenkonto – Hier sehen Sie alle Ihre Bestellungen und können den Status verfolgen.
- Lesen Sie die Produktbeschreibungen genau – Insbesondere bei Sonderaktionen oder limitierten Auflagen.
- Fragen Sie vorab nach – Bei Unsicherheiten zu einem Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet? Dann schauen Sie gerne auf geschenkeoutlet.com vorbei – dort finden Sie alle aktuellen Informationen, unsere vollständigen AGB, die Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung.
Ihr Team von Geschenke Outlet